La oficina local del SUBE se desbordó hoy de vecinos que se quedaron sin usar las tarjetas porque, según denunciaron, las máquinas lectoras no las reconoce como habilitadas, y no pueden entonces acceder al autotransporte si no es con las tarifas sin subsidio y con monedas.
La única solución que se les dio en las oficinas de Plaza Italia fue la compra de una nueva tarjeta y el saldo que disponían se les devolverá “dentro de diez días”.
“No puedo usar ni mi tarjeta ni la de mi marido porque las máquinas no las aceptan. Por lo que escuchamos que le dicen a los que hacen el mismo reclamo tenemos que comprar otra SUBE y además esperar diez días para que nos devuelvan la carga que habíamos pagado”, indicó Adriana Quinteros, de Altos de San Lorenzo, mientras esperaba ser atendida.
La situación de Guido López, vecino de Villa Elisa que por trabajo realiza viajes cotidianos al centro de la Ciudad y al Gran Buenos Aires es peor todavía. “Yo ya compré la segunda tarjeta, porque la anterior dejó de funcionar y acá me dijeron que tenía que reponerla por otra, que me costó $15. Ahora resulta que esta nueva tampoco sirve porque está inhabilitada”, se quejó el hombre, usuario frecuente de las líneas 414, 338 y la 502 de Florencio Varela. “Encima no reconocen el crédito en el momento y hay que esperar para que lo reintegren”, lamentó.
La falla no está en las tarjetas, precisaron en Nación Servicios, la prestadora a cargo de la operatividad del sistema y la atención de los usuarios del SUBE. “El problema se detectó ayer cuando recibimos el primer reclamo de un pasajero, y al parecer hay que realizar pruebas en las máquinas. Por eso ya hay técnicos inspeccionado las unidades de las empresas de colectivos donde se encontraron los inconvenientes”, se indicó.
Al mismo tiempo, desde la operadora del SUBE, se aseguró que a partir de ahora no se les va a cobrar a los usuarios por el reemplazo de la tarjeta.
“A las personas que tengan ese problema se les repondrá de manera gratuita y se les transferirá el saldo con el que contaban”, añadieron fuentes de la empresa aunque admitieron que por esos días de gran demanda de reclamos ese trámite “posiblemente demore diez días”
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